Kundenakte
360°-Sicht: Strukturierte und chronologische Darstellung über alles Wissenswerte zu einer Adresse wie z. B. E-Mails, Termine, Telefonate, Dokumente und Verkaufschancen. Vorteil: personenunabhängige Information - unternehmensweite Verfügbarkeit.
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Adressmanagement
Intelligente Adresserfassung aus E-Mail-Signaturen, Webseiten und Dokumenten durch "Copy&Paste". Suchen nach beliebigen Adressmerkmalen. Vordefinierbare Auswahlwerte und Kategorien erleichtern die Standardisierung Ihrer Adressen und bilden die ideale Grundlage für die weiteren Vertriebs- und Marketingaktivitäten.
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Telefonie
Ein- und ausgehende Anrufe werden automatisch erkannt und der jeweiligen Kundenakte zugewiesen. Hierbei automatische Öffnung der Adresse oder der Telefonnotiz inkl. automatischer Aktualisierung der Eckdaten (Beginn, Ende usw.). Dokumentation der Gesprächsinhalte mittels Telefonnotiz. Planen von Telefonaten mit Darstellung im Kalender.
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Vertriebsmanagement
Bereits im Standard können Sie den Vertriebsprozess einfach abbilden: vom ersten Kontakt, über die Angebotsphase, zum Abschluss und anschließendem After Sales. Vertriebsprozesse steuern und optimieren z. B. mit interaktiven Vertriebspipelines. Vertriebsprofis nutzen das Modul sales pro
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E-Mail-Integration
Ausgehende und eingehende E-Mails können in der jeweiligen Kundenakte oder zu einem anderen Bezug abgelegt werden. Mit Hilfe des integrierten Serien-E-Mailassistent können personalisierte Mailings sehr einfach erstellt werden. Outlook-Benutzer stehen dieselben Funktionen über ein eigenes Add-In zur Verfügung.
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Dokumentenmanagement
Dokumente (gleich welcher Art) managen und individuell kommunizieren: erstellen Sie Mailingaktionen in kürzester Zeit. Aktives Marketing wird zum Kinderspiel und Sie können auf Marktveränderungen schnell reagieren. Optimale Suche über Volltextsuche, Schlagwörter und beliebige Kategorisierung.
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Terminmanagement
Assistent zur Terminsuche: Suche freier Termine bis zur Überschneidungswarnung, Planner-Grafik, Verknüpfung von Terminen mit allen relevanten Daten wie: Adressen, Dokumente, E-Mails, Verkaufschancen, usw. öffentliche oder persönliche Termine. So haben Sie Ihre Termine immer im Griff.
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Aufgabenmanagement
Aufgaben können einfach festgelegt, delegiert, priorisiert und überwacht werden. Wiedervorlage und Verantwortung wird damit einfach organisierbar. Über Alarmierungen gehören vergessene Aufgaben der Vergangenheit an. Verknüpfung von Aufgaben in beliebigem Kontext. Das sorgt für maximale Effizienz und Transparenz.
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Projektmanagement
Bereits im Standard können Sie Ihre internen und externen Projekte organisieren und verwalten: übersichtliche Darstellung aller zu einem Projekt gehörenden Aktivitäten wie Termine, Aufgaben, Protokolle, Telefonate usw. Mit dem Modul Project werden umfangreiche Funktionen für professionelles Projektmanagement bereitgestellt.
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Georeferenzierung
Sämtliche Adressen werden automatisch georeferenziert. Hierdurch ergeben sich schon im Standard vielfältige Vorteile wie: Lageplan mit Anfahrtsouting, Kartendarstellungen und Umkreissuche. Über das Modul Geomarketing ergeben sich weitere Vorteile.
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Marketing
Schon im Standard ist Marketing einfach möglich: Zielgruppenauswahl und Verteiler, Serienbriefe/E-Mails, und Erzeugen von Telefonlisten decken die Basisanforderungen des Marketings ab. Marketing-Profis setzen das Modul Marketing-Pro ein.
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Service
Bereits im Standard können Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen abgebildet werden: Reklamationen, technische Anfragen oder interne Servicethemen werden über Vorgänge organisiert. Sämtliche E-Mails, Termine, Telefonate, Dokumente usw. stehen in der Akte zu einem Vorgang übersichtlich zur Verfügung. Zusatzmodule bieten die Möglichkeit, Ihren Serviceprozess vollständig und effektiv im CRM zu integrieren.
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Cockpit
Alles auf einen Blick: Das Cockpit ist frei konfigurierbar und zeigt Ihnen z. B. Ihre offenen Verkaufschancen, die heutigen Telefonate, Tagesaufgaben und Geburtstage usw. an. Das intelligente Cockpit-Konzept erlaubt den Blick auf wichtige Informationen aus den verschiedensten Bereichen.
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Administratorfunktionen
Alle Anpassungen sind ohne Programmierkenntnisse einstellbar. Das integrierte Sicherheitssystem erlaubt es Daten bis auf Feldebene mit Zugriffsrechten zu versehen. Einfache Abbildung von unternehmensweiten Vorgaben zur standardisierten Dateneingabe über Auswahllisten.
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Praxisbeispiel
Praxisbeispiel
Praxisbeispiel
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Praxisbeispiel
Praxisbeispiel
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Praxisbeispiel
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